Perguntas Frequentes sobre a Nourish & Nosh
As suas principais questões sobre o nosso serviço de entrega de comida biológica em Lisboa, opções de refeições vegan e flexíveis, e serviço de catering, todas respondidas. Consulte a nossa FAQ para saber mais sobre como a Nourish & Nosh trabalha para satisfazer os seus desejos gastronómicos.
Por que nós
Nosso Ethos
Nosso ethos está centrado em fornecer a você refeições deliciosas, saudáveis e ambientalmente conscientes. Ao focar em ingredientes orgânicos, flexibilidade em nossos planos de refeições e minimizar nossa pegada de carbono, nos esforçamos para causar um impacto positivo no seu bem-estar e no planeta. Quando você nos escolhe, não está apenas nutrindo seu corpo, mas também apoiando uma abordagem sustentável e responsável em relação à alimentação.
Ingredientes e fornecedores de qualidade
No centro da nossa missão, apoiamos orgulhosamente os agricultores portugueses locais, adquirindo apenas os melhores ingredientes 100% orgânicos. Acreditamos na importância da sustentabilidade e nosso compromisso de trabalhar com fornecedores locais garante que fornecemos as refeições mais frescas e da mais alta qualidade possível.
Preparado na hora todos os dias
Cozinhamos todas as manhãs com ingredientes frescos e orgânicos e entregamos as refeições diretamente para você para o almoço. Para evitar o desperdício alimentar, só cozinhamos na pré-encomenda. O prazo para fazer um pedido para o dia seguinte é às 18:00 do dia atual.
Entrega
Qual a área de entrega do seu serviço?
Fazemos entregas entre Lisboa e Cascais, bem como Costa de Caparica, Charneca de Caparica e Aroeira
Quais são os prazos de entrega?
As entregas são feitas entre as 11h00 e as 13h30. Quanto mais perto a sua morada de entrega estiver da nossa cozinha na Parede, mais cedo será a sua entrega. Assim que recebermos seu endereço, podemos fornecer uma janela de entrega de 30 minutos.
Como seus motoristas planejam suas rotas?
Nossos motoristas têm rotas fixas para minimizar nossa pegada de carbono. Eles entregam todos os pedidos de uma só vez, tornando o processo o mais eficiente possível.
Quais informações você precisa de mim?
Forneça todos os detalhes específicos sobre seu endereço, acesso ao prédio ou situação de estacionamento, bem como seu número de telefone para que nossos motoristas possam entregar seu pedido sem problemas.
Assinatura vs À La Carte
Qual a diferença entre os Programas Nutrir e À La Carte?
À La Carte é apenas uma entrega pontual para permitir que os clientes descubram nossos produtos sem uma assinatura. Nossos Programas Nourish são a opção de assinatura do nosso serviço de entrega de refeições orgânicas. Escolher um programa de nutrição permite a você a conveniência de receber regularmente nossas deliciosas refeições todas as semanas, economizando dinheiro por refeição.
Posso fazer alterações em minhas assinaturas/entregas?
Oferecemos uma variedade de opções de assinatura para atender às suas necessidades e entendemos que a vida pode ser imprevisível. É por isso que oferecemos flexibilidade para editar, pular entregas ou cancelar sua assinatura a qualquer momento. Para fazer alterações, acesse sua assinatura com seu link mágico ou faça login em nossa loja. Para obter mais informações, consulte a seção de perguntas frequentes “Gerenciando minha assinatura”.
Posso criar uma assinatura personalizada?
Sim, embora ofereçamos programas de assinatura predefinidos em nosso site, também podemos criar uma assinatura personalizada para você a qualquer momento. Basta enviar-nos um e-mail para hello@nandn.pt
Como o tamanho da porção de XL se compara ao normal?
O tamanho da porção XL é 30% maior que o tamanho normal.
*Os tamanhos das porções podem variar ligeiramente.
Sustentabilidade
Que tipo de embalagem utiliza para as refeições?
Entregamos nossas refeições 100% orgânicas em descartáveis biodegradáveis para minimizar nosso impacto no meio ambiente.
Apoiar os Agricultores Portugueses
No centro da nossa missão, apoiamos orgulhosamente os agricultores portugueses locais, adquirindo apenas os melhores ingredientes 100% orgânicos. Acreditamos na importância da sustentabilidade e nosso compromisso de trabalhar com fornecedores locais garante que fornecemos as refeições mais frescas e da mais alta qualidade possível.
Zero desperdício de comida
Nossas refeições não são apenas preparadas na hora, mas também em porções perfeitas para garantir zero desperdício de alimentos da nossa cozinha para a sua.
Gerenciando minha assinatura
Como faço para acessar minha assinatura?
Existem duas maneiras de acessar sua assinatura.
1. Através do seu Magic Link - que foi enviado por e-mail para você quando você se inscreveu na linha de assunto "Sua assinatura foi aceita - Magic Link Access". Clique no seu link e você terá acesso à sua assinatura. *Observação, isso mostrará apenas seu portal de assinatura.
2. Para ter acesso total à conta para recursos adicionais (como ver todos os pedidos, lembrete de menu, detalhes da conta e assinatura), crie uma conta em nossa loja com o mesmo e-mail usado para assinatura. Depois de criado, você pode fazer login e ter acesso a todos os recursos da sua conta.
Se tiver alguma dificuldade, envie-nos um email para hello@nandn.pt e teremos todo o gosto em ajudar!
Estarei ausente, gostaria de pular entregas, como posso fazer isso?
Entendemos que a vida fica ocupada. Você pode pular uma semana inteira de entregas com as seguintes etapas:
1. Acesse seu portal de assinatura (via link mágico ou login da loja)
2. Vá para “Cronograma de Faturamento”
3. Encontre a data de cobrança que gostaria de pular e pressione “Ignorar pagamento”. Observação, pular pagamento refere-se ao pedido que conteria entregas para a semana seguinte. Ao clicar em “Skip Payment” você não receberá nenhum pedido para aquela semana.
4. Se mudar de ideia, você pode retomar a cobrança pressionando “Cancelar pagamento”
Precisa de um lembrete do que estava no menu hoje?
No menu de login da sua conta (lado esquerdo em verde), você verá um item de menu que diz “Menu Lembrete”. Clique lá e encontre a data de hoje para ver o cardápio dessa data. Esses itens provavelmente não estarão mais disponíveis para compra, mas você ainda terá acesso às informações do produto. *Nota - este menu não é acessível pelo Magic Link, você deve estar logado na loja.
Como faço para cancelar minha assinatura?
Acesse seu portal de assinaturas (via link mágico ou login da loja) e pressione “Cancelar assinatura”.
Políticas
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